Versandrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 19. Juli 2025.

Versandinformationen

HapKitten bietet einen einfachen und transparenten Versandprozess, der speziell auf unsere Kundschaft in Deutschland zugeschnitten ist. Für alle Bestellungen wird eine Versandkostenpauschale von genau 4,95 EUR erhoben. Ab einem Bestellwert von 65 EUR entfällt diese Gebühr, und der Versand ist kostenlos. Derzeit bieten wir unsere Versanddienste ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Bearbeitungs- und Versandzeiten

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft, haben wir klare Bearbeitungs- und Versandzeiten festgelegt. Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (MEZ) aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen. Die anschließenden Versandzeiten betragen in der Regel 2-7 Werktage. Die gesamte Lieferzeit, von der Bestellung bis zur Zustellung, liegt somit bei 3-10 Werktagen.

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass unvorhergesehene Verzögerungen, wie z. B. durch Transportdienstleister, die Lieferzeiten beeinflussen können.

Adressänderungen

Sollten Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse vornehmen müssen, ist dies nur möglich, bevor die Bestellung versandt wurde. Um eine Adressänderung zu beantragen, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an [email protected]. Nach Versand der Bestellung können keine Änderungen der Lieferadresse mehr vorgenommen werden.

HapKitten übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund ungültiger oder falscher Adressen zurückgesandt werden. In solchen Fällen werden wir versuchen, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um die Adresse zu verifizieren und eine Lösung zu finden.

Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung

Sollte es zu Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung kommen, bitten wir Sie, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei stets Ihre Bestellnummer an, damit unser Support-Team den Vorfall schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden kann.

Rücksendungen an den Absender

Falls eine Bestellung innerhalb Deutschlands an uns zurückgesandt wird, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten an:

  1. Wir können die Bestellung an die korrekte Adresse erneut versenden.
  2. Alternativ können wir eine Rückerstattung ausschließlich für den Warenwert vornehmen.

Die ursprünglichen Versandkosten in Höhe von 4,95 EUR können in keinem Fall erstattet werden. Sobald eine Rückerstattung bearbeitet wurde, kann die Bestellung nicht erneut aktiviert oder versendet werden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rücksendungen mehrere Wochen in Anspruch nehmen kann. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig Ihre E-Mails (einschließlich des Spam-Ordners) zu prüfen, um keine wichtigen Mitteilungen zu verpassen.

Internationaler Versand

Derzeit bietet HapKitten keinen internationalen Versand an. Unsere Versanddienste stehen ausschließlich Kundinnen und Kunden in Deutschland zur Verfügung. Sollten wir in Zukunft internationale Versandoptionen einführen, werden wir diese Informationen auf unserer Website aktualisieren.

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, können Sie uns jederzeit unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (157) 709 482 01 erreichen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung!