Widerrufsrichtlinie

Last Updated: 23. Mai 2025

Einführung

HapKitten versteht, dass Pläne sich ändern können. Daher möchten wir Ihnen eine klare und faire Widerrufsrichtlinie anbieten, um Ihnen den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Optionen für Stornierungen und Rückerstattungen zu prüfen.

Widerruf innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf

Falls Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Kaufs stornieren möchten, garantieren wir eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags. In diesem Zeitraum stellen wir keine weiteren Fragen, da uns bewusst ist, dass Sie Ihre Meinung ändern können. Kontaktieren Sie hierfür bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@hapkitten.de.

Stornierung vor dem Versand

Für Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, erheben wir keinerlei Stornierungsgebühren. Es fallen keine Strafen oder Abzüge an. Um eine Stornierung vor dem Versand zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@hapkitten.de und geben Sie in Ihrer Nachricht unbedingt Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihre Anfrage schnell und effizient bearbeiten.

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Bei Stornierungen vor dem Versand erhalten Sie 100 % des Kaufbetrags zurück. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, können wir die Versand- und Bearbeitungsgebühren in Höhe von 4,95 EUR nicht erstatten. Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Option, den Betrag als Guthaben für zukünftige Bestellungen zu verwenden, bieten wir nicht an.

Option zur Terminverschiebung

Falls Sie das Lieferdatum Ihrer Bestellung verschieben möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dies ohne zusätzliche Kosten vor dem Versand zu tun. Kontaktieren Sie uns dazu bitte per E-Mail unter contact@hapkitten.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den gewünschten neuen Lieferzeitraum an. Sollten Sie nach dem Versand eine Verschiebung vornehmen wollen, können zusätzliche Gebühren anfallen.

Stornierung von individuellen Bestellungen

Für personalisierte oder speziell angefertigte Artikel gilt eine strengere Richtlinie: Sobald die Produktion begonnen hat, können diese Bestellungen nicht mehr storniert werden. In der Regel beginnt die Produktion innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung. Während des Checkout-Prozesses werden individuelle Bestellungen klar als solche gekennzeichnet. Bitte beachten Sie, dass es in dieser Hinsicht keine Ausnahmen gibt.

Prüfung vor dem Kauf

Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, diese Widerrufsrichtlinie vor jedem Kauf sorgfältig zu lesen. Mit dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit allen hierin enthaltenen Bedingungen einverstanden. Abweichungen von den angegebenen Richtlinien können nicht berücksichtigt werden.

Kundensupport

HapKitten legt großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und ist stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Für Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen können Sie uns wie folgt kontaktieren:

• E-Mail: contact@hapkitten.de (bevorzugter Kontaktweg)
• Postanschrift: Rosenstraße 16, 20095 Hamburg, Deutschland
• Telefon: +49 (157) 709 482 01
• Geschäftszeiten: Montag – Freitag / 9:00 – 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Wir verpflichten uns, auf alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.